利用規約

NamiFlow Notify サービス利用規約

第1条(総則)

この利用規約(以下「本規約」)は、NamiFlow Notify(以下「当サービス」)が提供する 契約管理・情報支援サービスの利用条件を定めるものです。

ユーザーは、当サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。

本規約に同意できない場合は、当サービスをご利用いただけません。

第2条(定義)

本規約において、以下の用語は次の意味を有するものとします:

1. 「当サービス」

NamiFlow Notifyが提供する契約管理・情報支援サービス一式

2. 「ユーザー」

本規約に同意の上、当サービスを利用する個人

3. 「登録情報」

ユーザーが当サービス利用のために提供する契約情報、連絡先情報等

4. 「情報支援サービス」

キャッシュバック申請、解約手続き、特典管理等に関する情報提供および手順案内を指します。 手続きの代行、成果の保証は含まれません。

5. 「サポートコンテンツ」

当サービスが提供する手順ガイド、資料、返答例等の情報コンテンツ

6. 「LINE連携」

LINE株式会社が提供するLINEアプリケーションとの連携機能

第3条(サービス内容)

当サービスは、以下のサービスを提供します:

1. 契約通知サービス

契約更新月に関するLINE・メール通知の配信

キャッシュバック支援:

• 1件: 1,650円(税込)

• 2件: 2,200円(税込)

解約支援:

• 550円(税込)

2. クレジットカード特典管理

入会特典・キャンペーンの達成管理、リマインド通知

• 1枚あたり: 1,100円(税込)

3. オプション解除通知

初月無料オプション等の解除忘れ防止通知

• 1個: 500円(税込)

• 2個目以降: +250円/個

• 最大5個まで(5個の場合: 1,500円)

※ クーポン割引の対象外

【重要】サービスの性質について

本サービスは情報提供・通知・手順案内を行うサービスです。以下は含まれません:

  • キャッシュバック申請、解約、オプション解除等の手続き代行
  • キャッシュバック取得、解約成功、特典取得等の成果保証
  • 契約先事業者との交渉・折衝
4. 契約情報の編集・管理

• 編集可能回数:通知開始前まで最大5回

• 編集期限:通知予定日の3日前まで

• 通知開始後の編集は原則不可

※ サービス内容・料金は予告なく変更される場合があります。既に申し込まれたサービスには変更前の条件が適用されます。

第4条(利用登録)

1. 登録条件

• 日本国内に居住する18歳以上の個人

• 本規約に同意いただける方

• 正確な情報を提供いただける方

• クレジットカード決済が可能な方

• LINE通知をご希望の場合:LINE公式アカウントの友だち追加が可能な方

※ 18歳未満の方は、法定代理人(親権者等)の同意を得た上でも本サービスをご利用いただけません。

2. 複数アカウントの禁止

• 同一人物による複数アカウントの作成は禁止します

• 1つのLINEアカウントは、1つのユーザーIDにのみ紐付けできます

• 同じLINEアカウントで複数登録した場合、古いアカウントは自動的に無効となります

• 複数アカウントによる返金申請の悪用が確認された場合、全アカウントを停止します

3. 登録拒否・アカウント停止

以下に該当する場合、当サービスは利用登録を拒否、またはアカウントを停止することがあります:

• 本規約に違反したことがある場合

• 登録情報に虚偽の内容が含まれる場合

• 複数アカウントの作成が確認された場合

• 不正な返金申請・チャージバック申請を行った場合

• その他、当サービスが不適切と判断した場合

第5条(ユーザーの責任)

ユーザーは、以下の責任を負うものとします:

1. 情報の正確性

登録情報の正確性および最新性を保つ責任。虚偽情報による損害は当社の責任範囲外です。

2. アカウント管理

ユーザーID・パスワード等の適切な管理。第三者への貸与・譲渡は禁止します。

3. 通知受信環境の維持

LINE公式アカウントのブロック解除、迷惑メール設定の確認等、通知を受信できる環境を維持する責任

4. 契約内容の確認

自身の契約内容の最終確認。契約先事業者との契約条件変更時は、当サービスへの情報更新をお願いします。

5. 手続きの実行

キャッシュバック申請、解約、オプション解除等の手続きは、ユーザーご自身で行う責任があります。

第6条(禁止事項)

ユーザーは、当サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません:

1. 法令または公序良俗に違反する行為

2. 犯罪行為に関連する行為

3. 虚偽の情報を登録または提供する行為

4. 複数アカウントを作成する行為

5. 他人になりすまして登録する行為

6. 第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー等の権利を侵害する行為

7. 当サービスのサーバーやネットワークに過度な負荷をかける行為

8. 当サービスの運営を妨害する行為

9. 不正アクセスやコンピューターウイルスの送信等の行為

10. 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為

11. 当サービスを商用目的で利用する行為(個人利用以外の利用)

12. サポートコンテンツ(手順書、資料、ノウハウ等)をSNS、ブログ、掲示板、動画サイト等で無断公開・転載する行為

13. サポート画面、手順ガイド、通知内容等のスクリーンショットや写真をSNS等に投稿する行為

14. 当サービスとのやり取り(メール、LINE、内部資料等)を無断で第三者に公開する行為

15. 不正な返金申請、虚偽のクレームを行う行為

16. クレジットカード会社への不正なチャージバック申請を行う行為

17. その他、当サービスが不適切と判断する行為

【違反時の措置】
上記禁止事項に違反した場合、以下の措置を講じることがあります:

  • • アカウントの即時停止・削除
  • • サービス利用料金の返金なしでの契約解除
  • • 損害賠償請求(サポートコンテンツの無断公開等により当社に損害が生じた場合)
  • • 法的措置(悪質な場合)

【許可事項】
サービスの感想や評価の投稿は妨げません。
例:「契約通知サービスを使ってみた」「対応が丁寧だった」等の一般的な感想はOK

第7条(料金・支払い)

1. 料金体系

各サービスの料金は第3条に定めるとおりです。
詳細は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

2. 支払い方法

クレジットカード決済(前払い制)

3. 料金変更

料金は予告なく変更される場合がありますが、既に申し込まれたサービスについては 申し込み時の料金が適用されます。

4. クーポン・割引

当サービスが発行するクーポンには以下の条件が適用されます:

  • 1回の決済につき1枚まで使用可能
  • 他のクーポンとの併用不可
  • 有効期限を過ぎたクーポンは使用不可
  • 換金・返金不可
  • 第三者への譲渡禁止
  • 不正取得(自作自演等)が判明した場合は無効

第8条(キャンセル・返金)

1. 返金条件

決済完了日から7日以内かつ以下のすべてを満たす場合:利用料金の90%を返金

  • サポートコンテンツ(手順ガイド・資料等)を閲覧・ダウンロードしていない
  • 通知配信が開始されていない
  • 同一のお客様による初回の返金申請
2. 返金不可となる場合

• 決済完了日から8日以上経過

• サポートコンテンツを閲覧・ダウンロード済み

• 通知配信が開始済み

• 同一ユーザーの2回目以降の返金申請

• 虚偽情報による申込み

• 複数アカウントによる悪用

3. 全額返金(手数料控除なし)の例外

以下の場合に限り、100%返金いたします:

  • 当サービスの都合による中止・廃止
  • 当社のシステム障害により通知が一切配信されなかった場合
  • 当社の重大な過失によりサービス提供ができなかった場合
4. 不正な返金申請・チャージバックについて

以下の行為が確認された場合、アカウント停止および法的措置を講じることがあります:

  • サービス内容を取得した上での虚偽の返金申請
  • 複数アカウントを使用した繰り返しの返金申請
  • クレジットカード会社への不正なチャージバック申請

不正なチャージバックにより当社に損害が生じた場合、損害額および対応費用を請求することがあります。

5. 返金方法

決済に使用されたクレジットカードへの返金(返金処理には5-10営業日程度要します)

第9条(サービスの変更・停止)

1. サービス内容の変更

当サービスは、ユーザーへの事前の通知なく、サービスの内容を変更することができます。 重要な変更についてはダッシュボードまたはメールで通知いたします。

2. サービスの一時停止

以下の場合、サービスを一時的に停止することがあります:

• システムメンテナンス

• 天災等の不可抗力

• セキュリティ上の緊急対応

• その他、運営上必要と判断した場合

計画的なメンテナンスは事前に告知するよう努めますが、緊急時は事前通知なく停止することがあります。

3. サービスの終了

当サービスは、30日前までにユーザーに通知することにより、 サービスの提供を終了することができます。 この場合、未使用分については返金対応いたします。

第10条(免責事項・責任制限)

1. 免責事項

当サービスは、以下について責任を負いません:

• 通信事業者(LINE、メール事業者等)の障害や遅延による通知未達

• ユーザーによるLINEブロック、迷惑メールフィルタ設定等による通知未達

• ユーザーの契約内容変更により生じた情報の齟齬

• ユーザーから提供された情報の不正確さに起因する損害

• キャッシュバック申請の却下、解約条件の不成立、特典の不取得(契約先事業者の判断によるもの)

• 第三者によるサービスの不正利用(アカウント情報の盗用等)

• 天災、戦争、暴動、その他不可抗力による損害

2. 責任の範囲

当サービスがユーザーに対して負う損害賠償責任は、ユーザーが支払った料金の総額を上限とします。

間接損害、逸失利益、精神的損害、特別損害(例:キャッシュバックの機会損失等)については、 当社の故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

【消費者保護に関する重要事項】
本条は消費者契約法その他の法令に反しない範囲で適用されます。 当社の故意または重大な過失による損害については、上記制限は適用されず、 法令に基づく賠償責任を負います。

3. 情報支援サービスの性質

当サービスの「情報支援サービス」は、情報提供および手順案内を行うものであり、以下は含まれません:

  • 手続きの代行(お客様ご自身で申請・手続きを行っていただきます)
  • キャッシュバック取得の保証(申請先事業者の審査により却下される可能性があります)
  • 解約成功の保証(契約条件により解約できない場合があります)
  • 特典取得の保証(カード会社の判断により取得できない場合があります)

第11条(個人情報の取扱い)

当サービスは、ユーザーの個人情報について、当サービスのプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

第12条(利用規約の変更)

1. 軽微な変更

誤字脱字の修正、表現の明確化など、ユーザーに実質的な影響を与えない軽微な変更については、 本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. 重要な変更

料金の値上げ、サービス内容の縮小、責任制限の変更など、ユーザーに不利益となる可能性のある重要な変更については、 変更日の14日前までに当サービス内での告知またはメールにより通知いたします。

3. 変更への対応

重要な変更に同意いただけない場合は、変更の効力発生日までに退会手続きをお取りください。 変更の効力発生日以降もサービスを利用された場合、変更に同意したものとみなします。

第13条(準拠法・管轄裁判所)

1. 準拠法

本規約は、日本法を準拠法とします。

2. 管轄裁判所

本規約に関する紛争については、横浜地方裁判所を第一審の管轄裁判所とします。 ただし、消費者契約法その他の法令により消費者に認められた管轄の利益は妨げません。

第14条(知的財産権)

1. 権利の帰属

当サービスに関する著作権、商標権、特許権その他の知的財産権は、すべて当社または正当な権利者に帰属します。

2. サポートコンテンツの権利

当サービスが提供するサポートコンテンツ(手順ガイド、資料、返答例、ノウハウ等)の著作権は当社に帰属します。

ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません:

  • サポートコンテンツの複製、転載、公開、販売
  • スクリーンショットや写真の撮影・投稿
  • 第三者への譲渡、貸与、開示
  • リバースエンジニアリング、改変、二次利用
3. 利用許諾

ユーザーには、サービス利用期間中に限り、個人利用目的でサポートコンテンツを閲覧・利用する非独占的な権利が付与されます。 この権利は、サービス終了または契約解除により自動的に消滅します。

第15条(反社会的勢力の排除)

1. 表明保証

ユーザーは、自らが以下のいずれにも該当しないことを表明し、将来にわたって該当しないことを保証します:

• 暴力団、暴力団員、暴力団準構成員

• 暴力団関係企業・団体

• 総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等

• その他これらに準ずる者(以下「反社会的勢力」)

2. 禁止行為

ユーザーは、自らまたは第三者を利用して、以下の行為を行わないことを確約します:

• 暴力的な要求行為

• 法的な責任を超えた不当な要求行為

• 取引に関して脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為

• 風説を流布し、偽計または威力を用いて当社の信用を毀損する行為

• その他これらに準ずる行為

3. 契約解除

ユーザーが上記に違反した場合、当社は催告なく直ちに契約を解除することができます。 この場合、返金は行わず、当社は損害賠償を請求することができます。

第16条(損害賠償)

1. ユーザーによる賠償

ユーザーが本規約に違反し、または不正もしくは違法な行為によって当社に損害を与えた場合、 当社はユーザーに対して損害賠償を請求することができます。

2. 損害賠償の予定

以下の違反行為については、実損害の有無にかかわらず、下記の金額を損害賠償額の最低額として予定します:

  • サポートコンテンツの無断公開・転載:10万円
  • スクリーンショット・写真のSNS投稿:5万円
  • 不正な返金申請・チャージバック:対応費用+決済手数料+違約金5万円
  • 複数アカウントによる悪用:5万円

※ 上記は最低額であり、実損害がこれを上回る場合は実損害額を請求します。

3. 間接損害

当社がユーザーの違反行為により第三者から請求を受けた場合、ユーザーは当社が支払った金額(弁護士費用を含む)を賠償するものとします。

第17条(一般条項)

1. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が法令により無効または執行不能と判断された場合でも、 当該条項以外の条項は引き続き有効に存続するものとします。 無効となった条項については、当該条項の趣旨に最も近い有効な条項に置き換えて解釈されるものとします。

2. 完全合意

本規約は、当サービスの利用に関するユーザーと当社間の完全な合意を構成し、 本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合は、 当社とユーザーが誠意をもって協議し解決するものとします。

3. 権利の不放棄

当社がユーザーの規約違反に対して権利を行使しなかった場合でも、 当社が当該権利を放棄したものとはみなされません。

4. 譲渡禁止

ユーザーは、当社の書面による事前の同意なく、本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡、承継、または担保に供することはできません。

第18条(お問い合わせ)

本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください:

メール: info-notify@namiflow.jp

受付時間: 24時間受付(返信は営業日48時間以内)

※ お問い合わせはメールのみです。電話対応は行っておりません。

制定日: 2025年1月1日
最終更新日: 2025年1月1日