特定商取引に関する法律第11条に基づく表示
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請求があった場合に遅滞なく開示いたします
〒220-0072
神奈川県横浜市西区浅間町1丁目4番3号ウィザードビル402
メールアドレス: info-notify@namiflow.jp
電話番号: 050-1784-7217
特定商取引法第11条ただし書に基づく表示
個人事業主のため、代表者名は ご請求いただければ遅滞なく開示いたします。 開示をご希望の場合はメールにてお問い合わせください。
【重要】お問い合わせ方法について
お問い合わせはメールのみで受け付けております。
電話でのお問い合わせには対応しておりませんので、予めご了承ください。
• メール受付：24時間365日
• 返信目安：営業日（平日9:00-18:00）の48時間以内
• 緊急時対応：システム障害等の重要な問題は優先的に対応
NamiFlow Notify（契約管理・情報支援サービス）
• Wi-Fi・光回線・SIM・ウォーターサーバーなどの契約更新通知
• キャッシュバック申請期限の通知および手順ガイド
• 解約手続きの情報支援（手順ガイド・引き止め対応の返答例）
• LINE・メールによる通知配信
※ 情報提供・手順案内のみ。手続きの代行は行いません。
• クレジットカードの入会特典・キャンペーン達成管理
• 利用額達成タスクの管理
• 最終アクション期限の通知
• 付帯条件のリマインド
※ 特典取得の成否はカード会社の判断によります。取得を保証するものではありません。
• 携帯キャリア等の有料オプション解除忘れ防止通知
• 解除予定日のリマインド
• 解除手順ガイドの提供
※ 通知と手順案内のみ。解除手続きの代行は行いません。
本サービスは、契約に関する情報提供・通知・手順案内を行うサービスです。
以下は本サービスに含まれません：
手続きはお客様ご自身で行っていただきます。
• 契約更新月の30日前
• 契約更新月の14日前
• 契約更新月の7日前
• 契約更新月の3日前
※ 通知スケジュールはサービス改善のため変更する場合があります
• キャッシュバック支援（1件）: 1,650円
• キャッシュバック支援（2件）: 2,200円
• 解約支援: 550円
• オプションセット（契約に追加）: +330円
• 1枚あたり: 1,100円（タスク数に関わらず一律）
• 1個: 550円
• 2個: 880円
• 3個: 1,100円
• 4個: 1,550円
• 5個以上: 1,650円
※ 同じ解除日のオプションは1つにまとめて登録可能
上記料金以外の追加料金は発生しません。
キャッシュバック支援の追加（2件目以降）やオプション解除の追加は、上記の追加料金で対応可能です。
クレジットカード決済（Stripe決済システム使用）
対応ブランド: VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover
サービス申し込み時の前払い制
決済完了後、即座にサービス開始。
通知は登録された契約更新月に応じて自動配信されます。
【返金可能期間】
決済完了日から7日以内かつ以下の条件をすべて満たす場合：ご利用料金の90%を返金
• 手順ガイド・資料等のサポートコンテンツを閲覧・ダウンロードしていないこと
• 通知配信が開始されていないこと
• 同一のお客様による初回の返金申請であること
• 決済完了日から8日以上経過している場合
• サポートコンテンツ（手順ガイド・資料等）を閲覧またはダウンロード済みの場合
• 通知配信が既に開始されている場合
• 同一のお客様による2回目以降の返金申請の場合
• 虚偽の情報による申込みが判明した場合
• その他、悪意ある利用が確認された場合
返金額 = 支払額 × 90%（10%は返金手数料として控除）
• 550円 → 495円返金（手数料55円）
• 1,100円 → 990円返金（手数料110円）
• 1,650円 → 1,485円返金（手数料165円）
• 2,200円 → 1,980円返金（手数料220円）
※ 返金手数料10%の内訳: 決済手数料（3.6%）＋事務手数料（6.4%）
以下の場合に限り、決済手数料を含めて100%返金いたします：
決済に使用されたクレジットカードへの返金
返金処理期間: 5〜10営業日程度
本サービスは通信販売に該当するため、特定商取引法に定めるクーリングオフ制度の適用対象外です。 ただし、上記の返金ポリシーに従い、条件を満たす場合は返金を承ります。
• サービス内容を取得した上での虚偽の返金申請
• 複数アカウントを使用した繰り返しの返金申請
• クレジットカード会社への不正なチャージバック申請
上記に該当する場合、今後のサービス利用をお断りするとともに、 悪質な場合は法的措置を講じることがあります。
対応ブラウザ: Google Chrome、Safari、Microsoft Edge、Firefox（いずれも最新版推奨）
対応デバイス: PC（Windows 10以降、macOS 10.15以降）、スマートフォン（iOS 14以降、Android 8以降）
通信環境: 安定したインターネット接続、SSL/TLS暗号化通信対応
LINE通知: LINEアプリがインストールされた端末（LINE公式アカウントの友だち追加が必要）
メール通知: メール受信が可能な環境
• サービス提供は日本国内のお客様限定
• お客様の契約条件変更等により、通知内容と実際の状況に齟齬が生じる場合があります
• お客様から提供された情報の正確性が前提となります
• 通知が配信されない場合：代替手段による再通知または返金対応
• システム障害によるサービス停止：影響期間に応じた返金
• 通知内容に誤りがあった場合：正しい情報による再通知
• 当社の損害賠償責任は、お支払いいただいたサービス料金の範囲内に限定されます
• 間接損害、逸失利益、精神的損害等については、当社の故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません
• 第三者サービス（通信キャリア、LINE、メールサービス等）の障害による損害は責任範囲外です
【消費者保護】 本条は消費者契約法その他の法令に反しない範囲で適用されます。 当社の故意または重大な過失による損害については、法令に基づく賠償責任を負います。
• 通信事業者（LINE、メール事業者等）の障害や遅延による通知未達
• お客様によるLINEブロック、迷惑メール設定等による通知未達
• お客様の契約内容変更により生じた情報の齟齬
• お客様から提供された情報の不正確さに起因する損害
• キャッシュバック申請の却下、解約条件の不成立等（契約先事業者の判断によるもの）
サービスの不具合に関するお申し出は、サービス提供完了から30日以内にお願いします。
お客様の個人情報については、当サービスのプライバシーポリシーに従って適切に管理・保護いたします。
日本法を準拠法とします。
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受付: 24時間受付（返信は営業日48時間以内）
※ お問い合わせはメールのみです。電話対応は行っておりません。
最終更新日: 2025年2月18日